dndelektronikmarket.com (Berat Otomasyon / DND Elektronik) e-ticaret platformunuz için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak hazırlanan İptal ve İade Şartları metni aşağıdadır.

Bu metni doğrudan web sitenizin "İptal ve İade Koşulları" sayfasına ekleyebilirsiniz.

İPTAL VE İADE ŞARTLARI

dndelektronikmarket.com (Berat Otomasyon / DND Elektronik) üzerinden yapılan alışverişlerde müşteri memnuniyeti ve yasal haklarınız temel önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerin iptal ve iade süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.

1. Sipariş İptali

• Kargoya Verilmemiş Siparişler: Siparişinizi verdikten sonra henüz kargoya teslim edilmemişse, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek veya paneliniz üzerinden siparişinizi ücretsiz ve anında iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişlerin ücret iadesi aynı gün ödeme yaptığınız kanala aktarılır.

• Kargoya Verilmiş Siparişler: Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamamaktadır. Ürün adresinize ulaştığında kargoyu teslim almadan iade sürecini başlatabilir veya teslim aldıktan sonra iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. Cayma Hakkı ve İade Şartları (14 Gün)

Alıcı; ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma (iade) hakkına sahiptir.

İade Koşulları:

• İade edilecek ürünün orijinal kutusu/ambalajı bozulmamış, koruma bantları sökülmemiş, tekrar satılabilirliği kaybolmamış olmalıdır.

• Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, bağlantı kabloları, kullanım kılavuzları ve varsa promosyon ürünleri eksiksiz olarak iade paketine eklenmelidir.

• Kurumsal faturalı siparişlerin iadesinde, iade işlemi için şirketinizin düzenleyeceği "İade Faturası" ürün ile birlikte gönderilmelidir. İade faturası kesilmeyen kurumsal gönderilerin iadesi kabul edilememektedir.

3. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı (İade Edilemeyen) Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince aşağıdaki ürün gruplarında cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez:

• Müşterinin Özel Talebiyle Hazırlanan Ürünler: Müşteri isteği doğrultusunda özel ölçüde kesilen kablolar, raylar, montaj profilleri veya kişiselleştirilmiş otomasyon ürünleri.

• Ambalajı Açılmış Hassas Elektronik Bileşenler: Ambalajı, statik poşeti veya güvenlik bandı açılmış, lehimleme/montaj yapılmış veya elektriğe bağlanarak entegre edilmiş elektronik komponentler, kartlar ve sensörler.

• Yazılım ve Lisanslı Ürünler: Ambalajı açılmış yazılım, PLC/Ekran lisansı veya dijital kod içeren ürünler.

4. Hasarlı, Ayıplı veya Yanlış Ürün İadesi

• Kargo Teslimatında Kontrol: Ürünü kargo görevlisinden teslim alırken paket dışını mutlaka kontrol ediniz. Ambalajda ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almayınız.

• Ayıplı/Kusurlu Ürünler: Ambalajı açıldığında üretim hatası veya arızası tespit edilen ürünler için teknik ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. İnceleme sonucunda ürün değişimi veya birebir ücret iadesi gerçekleştirilir. Hasarlı veya ayıplı ürünlerin iade kargo ücretleri firmamıza aittir.

5. İade Süreci ve Kargo İşlemleri

1. İade talebinizi web sitemizdeki panelinizden oluşturun veya destek@dndelektronikmarket.com / Müşteri Hizmetleri hattımız üzerinden bildirin.

2. Size verilecek Anlaşmalı Kargo İade Kodu ile ürünü güvenli bir şekilde paketleyerek kargo firmasına teslim edin.

3. Anlaşmalı kargo kodumuz ile gönderilen geçerli iadelerde kargo ücreti DND Elektronik tarafından karşılanır. Anlaşmasız kargo şirketleri ile karşı ödemeli gönderilen paketler kabul edilmemektedir.

6. Ücret İadesi Süreci

• İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra teknik ve fiziki incelemesi 1-3 iş günü içerisinde tamamlanır.

• İadesi onaylanan ürünlerin ücreti, ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı veya EFT/Havale) derhal bankanıza iade edilir.

• Ücretin hesabınıza/kartınıza yansıma süresi bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak kredi kartlarında 1-5 iş günü, banka kartlarında ise 7-14 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

İletişim ve Destek

İptal ve iade süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Unvan: Berat Otomasyon - DND Elektronik

• Web Sitesi: www.dndelektronikmarket.com

• E-posta: info@dndelektronikmarket.com